En G&G Soluciones Tecnológicas valoramos tu privacidad y tratamos tus datos personales con responsabilidad. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y cuáles son tus derechos como titular.
1. Responsable del tratamiento
G&G Soluciones Tecnológicas (Gabriel Galdeano), RUC 8-846-2447 DV 06, con domicilio en la República de Panamá. Para cualquier asunto de privacidad: [email protected] · +507 6525-6299.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, así como por las demás normas aplicables en la República de Panamá. La Ley 81 protege los derechos de las personas naturales respecto al tratamiento de sus datos personales.
3. Principios que aplicamos
Tratamos tus datos siguiendo los principios de la Ley 81: lealtad (solo con tu conocimiento y consentimiento), finalidad (los usamos únicamente para lo que te informamos), proporcionalidad (pedimos solo lo necesario), veracidad y exactitud (procuramos mantenerlos correctos y actualizados), seguridad (medidas técnicas y organizativas razonables), transparencia (lenguaje claro), confidencialidad, licitud y portabilidad.
4. Qué datos recogemos y cuándo
Recogemos únicamente lo necesario, según cómo interactúes con nosotros:
- Cuando agendas una cita: tu nombre, teléfono, el tipo de solución de interés, la fecha preferida y, si lo escribes, el mensaje con lo que necesitas.
- Cuando accedes a tu portal de cliente: tu correo electrónico (es tu acceso), y los datos de tu proyecto, documentos y comunicaciones que se generan en la relación de servicio.
- Cuando navegas el sitio: datos de navegación a través de cookies de analítica, únicamente si las aceptas en el aviso de cookies.
- Cuando aceptas unos Términos y Condiciones (por ejemplo, al subir un comprobante de pago o al enviarnos tus datos de facturación): la fecha y hora de tu aceptación, la versión del texto que aceptaste y la dirección IP desde la que te conectaste en ese momento.
No recogemos datos sensibles (los relativos a salud, origen étnico, creencias, orientación, datos biométricos, etc.) ni datos de menores de forma consciente.
5. Para qué usamos tus datos
Para contactarte y coordinar tu cita; para prestarte y dar seguimiento al servicio solicitado; para gestionar tu proyecto y comunicaciones en el portal; para emitir documentos (cotizaciones, contratos, recibos y facturas); para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; y para mejorar el sitio. No usamos tus datos para fines distintos sin informarte primero. No vendemos tus datos.
Sobre la dirección IP de tu aceptación: la guardamos con un único fin, poder demostrar que esa aceptación existió y cuándo ocurrió, y para protegernos frente a un uso indebido de los enlaces que te compartimos. No la usamos para perfilarte, para publicidad, para medir tu comportamiento ni para seguir tu navegación, y no la cruzamos con datos de analítica. Queda guardada junto al documento al que corresponde y solo la consulta el personal autorizado de G&G cuando hay que revisar un caso concreto.
6. Legitimación
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (que puedes retirar en cualquier momento), en la ejecución del servicio que nos solicitas, y en el cumplimiento de obligaciones legales que nos aplican en Panamá.
El registro de tu aceptación (fecha, versión e IP) forma parte del propio acto de consentimiento: la Ley 81 exige que el consentimiento se otorgue por un medio que permita probar su trazabilidad, y este registro es precisamente ese medio. Se trata además para el cumplimiento de esa obligación legal y para la seguridad de nuestros sistemas. Es un tratamiento acotado: el dato mínimo, para un fin único y verificable, y sin cruzarlo con ningún otro. Si retiras tu consentimiento para el servicio, este registro se conserva mientras exista el documento al que acompaña, porque es la prueba de un acto que ya ocurrió.
7. Con quién los compartimos
Compartimos tus datos únicamente con los proveedores que nos dan la infraestructura para operar, y solo en la medida necesaria para prestarte el servicio:
- Supabase: base de datos y autenticación.
- Vercel: alojamiento del sitio y del portal.
- Cloudflare: seguridad, red y protección frente a ataques.
- Resend: envío de correos transaccionales (accesos, avisos).
- Herramientas de inteligencia artificial (Anthropic): cuando se usan para asistir procesos internos (por ejemplo, interpretar solicitudes de agenda dictadas por nuestro equipo, o clasificar y conciliar los movimientos de nuestras propias cuentas) y para ayudarnos a revisar documentos que subes (por ejemplo, leer el monto de un comprobante de pago o verificar si un contrato trae firma), tratan datos por nuestra cuenta, bajo deber de confidencialidad, sin usarlos para entrenar modelos y solo para prestarte el servicio. Sus resultados son una ayuda de revisión: una persona de nuestro equipo confirma antes de cualquier decisión; la IA no aprueba ni rechaza nada por sí sola.
- Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta y TikTok: analítica y medición, solo si aceptas las cookies de la categoría correspondiente.
Exigimos a estos proveedores que mantengan la seguridad y confidencialidad de tus datos y que no los usen para fines distintos a los indicados. También entregaremos información a autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
8. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Panamá. En esos casos procuramos que se mantenga un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación panameña.
9. Conservación
Conservamos tus datos el tiempo necesario para la finalidad por la que se recogieron y para atender posibles reclamaciones. Determinada información fiscal y contable debe conservarse por los plazos que exigen las leyes de Panamá (por lo general varios años). Cuando un dato deja de ser necesario, lo eliminamos o lo anonimizamos.
El registro de aceptación de Términos (fecha, versión e IP) se conserva mientras se conserve el documento al que acompaña (por ejemplo, el comprobante de pago y la factura asociada), porque su razón de ser es poder acreditar ese acto. No lo guardamos de forma independiente ni más allá de ese documento: si el documento se elimina, la dirección IP se elimina con él. En nuestra bitácora interna queda constancia de que la aceptación existió (fecha y versión), sin la dirección IP.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables del sector: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario, políticas de seguridad a nivel de base de datos (RLS), accesos restringidos al personal autorizado y respaldos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información de accesos o usos no autorizados.
11. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación (eliminación), Oposición y Portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Conforme a la Ley 81, atenderemos las solicitudes de acceso y portabilidad en un plazo de hasta 10 días hábiles, y las de rectificación en hasta 5 días hábiles. Esto incluye el registro de aceptación de Términos: puedes pedirnos que te informemos qué fecha e IP tenemos asociadas a tu aceptación. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected]. Si tienes una cuenta en el portal, también puedes solicitar el cambio de tu correo o la eliminación de tus datos desde la sección de configuración.
Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes presentar tu reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de la República de Panamá, que es la entidad encargada de velar por el cumplimiento de la Ley 81.
12. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de analítica y marketing. Puedes consultar el detalle y gestionar tu elección en nuestra Política de Cookies.
13. Menores
El sitio está dirigido a empresas y personas adultas. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.